Esta pagina explica quais dados a BBinfo Computadores coleta, por que coleta e o que voce pode fazer a respeito. Escrevemos em linguagem direta, sem juridiques.
Ultima atualizacao: 4 de setembro de 2026.
Quem somos
BBinfo Computadores, assistencia tecnica e loja de informatica.
Av. Rio Branco, 156 – Loja 338/B – Centro, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20040-003.
Site: https://bbinfocomputadores.com.br
Dados dentro do equipamento deixado para conserto
Esta e a parte mais importante desta politica, e por isso vem antes das outras.
Quando voce deixa um notebook, MacBook ou computador na nossa loja, os arquivos que estao nele continuam sendo seus. Nossa politica de trabalho:
- Acessamos apenas o necessario para diagnosticar e reparar o defeito.
- Nao abrimos, copiamos, extraimos nem compartilhamos arquivos pessoais, fotos, mensagens ou senhas.
- Servicos que apagam dados – formatacao, troca de disco, reinstalacao de sistema – so sao feitos com sua autorizacao expressa.
- Backup so e feito se voce pedir e autorizar. Quando feito, o material e devolvido a voce e apagado das nossas maquinas apos a entrega.
- Recuperacao de dados envolve, por natureza, acesso ao conteudo. Esse servico e sempre precedido de autorizacao sua.
Antes de deixar o equipamento, recomendamos que voce faca seu proprio backup. Reparo de hardware pode exigir formatacao, e nem todo defeito permite preservar os dados.
Dados que voce nos fornece
Quando voce entra em contato por telefone, WhatsApp ou no balcao, coletamos o que for necessario para atender: nome, telefone e a descricao do problema. Se houver ordem de servico, registramos tambem o equipamento, o defeito relatado e o servico executado.
Usamos esses dados para prestar o servico, emitir a ordem de servico, cumprir a garantia e falar com voce sobre o seu atendimento. Nada mais.
Atendimento fora da loja
Alem do balcao, atendemos em domicilio e em empresas e escritorios, em toda a cidade do Rio de Janeiro e em Niteroi. Para agendar uma visita, precisamos do endereco, de um telefone de contato e do nome de quem vai receber o tecnico. Usamos esses dados so para chegar ate voce e executar o servico.
No atendimento a empresas, pode ser necessario acessar equipamentos e rede corporativa. Nesses casos valem as mesmas regras da secao sobre equipamentos: acessamos apenas o necessario para executar o servico contratado, e nao copiamos nem compartilhamos dados da empresa. Se a sua empresa exigir termo de confidencialidade proprio, e so nos enviar antes do atendimento.
Endereco de visita e dado de contato ficam guardados pelo prazo da garantia do servico e pelo prazo legal de documentos fiscais. Nao usamos esses enderecos para nenhuma outra finalidade.
Dados coletados automaticamente no site
Como qualquer site, o nosso registra dados tecnicos de acesso: endereco IP, tipo de navegador, dispositivo, paginas visitadas e horario. Esses registros ficam nos logs do servidor e no servico de seguranca e desempenho que protege o site (Cloudflare), e servem para manter o site no ar, seguro e funcionando.
O site tambem usa cookies proprios do WordPress, necessarios para o funcionamento das paginas. Voce pode bloquear cookies nas configuracoes do seu navegador, mas algumas partes do site podem parar de funcionar corretamente.
Medicao de audiencia
Usamos o Google Analytics para entender como as pessoas chegam e navegam no site: quais paginas sao mais vistas, de onde vem a visita e por qual dispositivo. Esses dados sao estatisticos e agregados. Nao identificamos voce pessoalmente por meio deles, e nao os cruzamos com dados de atendimento.
O Google Analytics usa cookies proprios para reconhecer visitas repetidas. Voce pode bloquear esses cookies no seu navegador ou instalar o complemento de desativacao do Google Analytics sem prejuizo nenhum ao uso do site.
Tambem usamos o Google Search Console, que mostra quais buscas levam ate o site. Ele nao instala cookie no seu navegador e trabalha apenas com dados agregados da propria Pesquisa Google.
Com quem compartilhamos
Nao vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas com:
- A empresa que hospeda o site e o servico que o protege, que processam os dados tecnicos de acesso descritos acima.
- O Google, por meio do Analytics e do Search Console, que recebe os dados estatisticos de navegacao descritos acima.
- Autoridades publicas, quando houver obrigacao legal ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
Dados de atendimento e ordem de servico ficam guardados pelo prazo da garantia e pelo prazo que a legislacao exige para documentos fiscais e comerciais. Registros tecnicos de acesso ao site sao mantidos pelo periodo previsto no Marco Civil da Internet.
Seus direitos
A Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018) garante a voce o direito de:
- Saber se tratamos dados seus e quais sao.
- Pedir correcao de dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusao de dados que nao precisamos mais manter por obrigacao legal.
- Revogar autorizacao que voce tenha dado.
- Pedir informacao sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais abaixo. Respondemos em ate 15 dias.
Seguranca
O site funciona sob conexao criptografada (HTTPS) e o acesso administrativo e restrito. Nenhum sistema e infalivel, mas tratamos os dados com o cuidado que a lei exige e que voce espera de quem mexe no seu equipamento.
Como falar com a gente
Presencialmente: Av. Rio Branco, 156 – Loja 338/B – Centro, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20040-003. Segunda a sexta, das 10h as 18h.
Atendemos tambem em domicilio e em empresas, em toda a cidade do Rio de Janeiro e em Niteroi.
Telefone: (21) 3176-1650
WhatsApp: (21) 96499-9154
E-mail: [email protected]
Mudancas nesta politica
Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta pagina e a data de ultima atualizacao no topo. Vale sempre a versao publicada aqui.