🏆 Referência em Assistência Técnica no Centro do Rio de Janeiro
Assistência técnica Asus no Rio de Janeiro
VivoBook que não liga, ROG desligando no meio do jogo, ZenBook com a bateria que não passa de 60%. Consertamos notebook Asus há 13 anos, com bancada própria no Centro do Rio. Orçamento grátis, peças em estoque e todo serviço com garantia.
Atendemos todas as marcas
Seu Asus parou de funcionar?
Os defeitos que mais aparecem em notebook Asus. Quase todos têm conserto.
🔋MAIS PEDIDO
A bateria não passa de 60%
Trava sempre no mesmo ponto.
O caso mais mal diagnosticado da marca — e na maioria das vezes NÃO é defeito. Veja abaixo.
MyASUSConfiguração
Orçamento grátis →resolve em 2 minutos
🔌
Não liga e não dá sinal
Sem luz, sem cooler, sem nada.
Costuma ser fonte, conector de energia ou o circuito de carga da placa.
FontePlaca
Orçamento grátis →diagnóstico no dia
🌡️
Esquenta e desliga sozinho
Nas linhas ROG e TUF é a queixa mais comum.
Pasta térmica ressecada e dissipador entupido de poeira.
LimpezaPasta térmica
Orçamento grátis →algumas horas
🐌
Perdeu desempenho sem motivo
E o cooler nem chega a acelerar.
Nos gamer isso costuma ser o carregador, não a máquina. Explicamos adiante.
CarregadorPotência
Orçamento grátis →diagnóstico no dia
🖥️
Liga mas a tela fica preta
O cooler gira e o sistema inicia.
O que falhou foi vídeo: tela, cabo flat, backlight ou memória mal encaixada.
TelaFlatBacklight
Orçamento grátis →algumas horas
🔩
Dobradiça quebrada
A tampa ficou bamba ou a moldura trincou.
Ponto fraco dos VivoBook de plástico e dos conversíveis.
DobradiçaCarcaça
Orçamento grátis →prazo no orçamento
⌨️
Teclas mortas
Uma tecla, uma fileira ou o teclado todo.
Contato, cabo flat do teclado ou líquido antigo cobrando a conta.
TecladoFlat
Orçamento grátis →algumas horas
⚡
Lento e não melhora nem formatando
Formatou, e continuou devagar.
Disco em fim de vida ou memória insuficiente. Nos VivoBook finos há limitação de fábrica.
SSDMemória
Orçamento grátis →no mesmo dia
🔬
Defeito na placa
Aquele que muita assistência recusa.
Reparo em nível de componente, na nossa bancada, com equipamento próprio. Ver reparo de placa →
Nível componenteSolda
Orçamento grátis →prazo no orçamento
A bateria que “só carrega até 60%”: quase sempre não é defeito
Se o seu Asus para de carregar em 60% ou 80% e você já se conformou em trocar a bateria, leia isto antes de gastar. A Asus instala de fábrica o MyASUS, que tem uma função de cuidado com a bateria com três modos: máximo (100%), equilibrado (~80%) e vida útil máxima (~60%).
Os dois últimos existem por um motivo legítimo — bateria de íon-lítio dura mais quando não fica sempre em 100%. O problema é que muita máquina sai da loja já com o modo ativado, e o dono passa meses achando que a bateria está morrendo.
Como verificar: abra o MyASUS, vá em Personalização ou Cuidado com o dispositivo, procure “Modo de carregamento da bateria” e mude para máximo. Se voltar a 100%, era isso — e você economizou o preço de uma bateria. Se continuar travando no mesmo ponto, aí sim é bateria ou circuito de carga, e a gente resolve.
VivoBook, ZenBook, ROG, TUF e ExpertBook: o que muda em cada linha
As linhas da Asus atendem públicos diferentes — e quebram de formas diferentes.
🏠
VivoBook
A linha de consumo, a mais vendida. Preço acessível, carcaça mais simples e, nos modelos finos, memória parcialmente soldada. É onde mais aparece dobradiça quebrada e lentidão por armazenamento.
✨
ZenBook
O premium fino. Alumínio, leve, bem construído — e apertado por dentro: dissipação limitada e memória quase sempre soldada. Alguns trazem o ScreenPad, uma segunda tela no lugar do touchpad, que é peça cara de substituir.
🏆
ROG
A gamer de topo. Muita potência, refrigeração elaborada e, em alguns modelos, metal líquido no processador em vez de pasta comum. Isso muda como a manutenção precisa ser feita — veja abaixo.
🎮
TUF Gaming
A gamer intermediária, mais robusta e mais simples que a ROG. Boa aceitação de upgrade e manutenção térmica mais direta.
💼
ExpertBook
A linha corporativa. Construção séria, pensada para uso pesado e para o setor de TI abrir e atualizar. Boa candidata a upgrade de SSD e memória.
Metal líquido: por que a gente pergunta o modelo antes de abrir um ROG
Alguns modelos ROG saem de fábrica com metal líquido entre o processador e o dissipador, em vez da pasta térmica branca tradicional. É uma solução de altíssimo desempenho — conduz calor muito melhor — e é por isso que a Asus usa nos modelos de topo.
O detalhe é que metal líquido conduz eletricidade. Se escorrer para fora da área do processador e encostar em componentes da placa, causa curto. Aplicar exige vedação da área em volta, quantidade certa e material compatível — alumínio, por exemplo, não pode entrar em contato com metal líquido.
Por isso, num ROG, a gente confirma o modelo antes de abrir. Se for um dos que usam metal líquido, a manutenção segue o procedimento próprio. Se for pasta comum, é o serviço normal. Uma limpeza mal feita num ROG de metal líquido pode custar a placa — e é o tipo de coisa que separa uma bancada que trabalha com a marca de uma loja que abre qualquer notebook do mesmo jeito.
Upgrade em Asus: o que dá e o que não dá
A diferença entre as linhas é grande — e decide o que faz sentido investir.
🏠
VivoBook
Depende do modelo. Muitos têm slot M.2 e um slot de memória livre além da soldada. Os mais finos vêm com tudo soldado — e aí o upgrade de memória simplesmente não existe.
✨
ZenBook
Quase sempre memória soldada. O SSD costuma ser trocável, mas em alguns modelos é de formato compacto e mais caro, não o M.2 comum.
🎮
ROG, TUF e ExpertBook
As melhores da marca para upgrade: quase todas aceitam expansão de memória e um segundo SSD, porque foram projetadas pensando em quem mexe na máquina.
Antes de vender peça, a gente confere o seu modelo. O código está na etiqueta embaixo do aparelho — algo como VivoBook X515EA ou ROG G513. Manda ele no WhatsApp que a gente já diz o que entra e o que vale a pena. Na troca de disco, sistema e arquivos são migrados: você não perde nada.
Como funciona o atendimento
Sem mistério e sem letra miúda. Quatro passos.
1
Você traz
Na loja ou pelo WhatsApp. Conte o que está acontecendo: quando começou, se caiu, se molhou, se esquenta.
2
Orçamento grátis
A gente diagnostica e informa o valor. Você não paga nada para saber o que o aparelho tem.
3
A gente conserta
Com peça em estoque, boa parte dos reparos fica pronta em algumas horas.
4
Você sai com garantia
Todo serviço executado pela BBinfo tem garantia. Se o mesmo defeito voltar, você traz de volta e a gente resolve.
Reparos que dependem de peça específica ou de trabalho em nível de placa podem levar mais tempo. Nesses casos a gente informa o prazo real dentro do orçamento, antes de você decidir. Nunca depois.
Pagamento: Pix, cartão de débito e parcelamento em todos os cartões de crédito.
Quando não vale a pena consertar
A gente diz quando não vale. Um ExpertBook ou TUF de cinco anos que precisa de SSD, limpeza e bateria compensa quase sempre. Um VivoBook de entrada com tudo soldado, placa comprometida e tela quebrada ao mesmo tempo, quase nunca.
Nos ZenBook com ScreenPad vale um alerta: a segunda tela é peça cara. Quando ela é o defeito, o orçamento pode encostar numa fração alta do valor do aparelho — e essa conta a gente faz com você antes de qualquer coisa.
Asus em empresa e em uso pesado
ExpertBook e VivoBook aparecem bastante em escritório e uso administrativo. Com um parque desses, o problema deixa de ser “consertar um notebook” e vira previsibilidade: prazo, peça disponível e alguém que atenda quando a máquina de um funcionário para no meio do expediente.
Upgrade em lote de SSD e memória nas máquinas existentes costuma render bem mais do que trocar tudo.
O que trazer junto com o notebook
Três coisas adiantam o serviço e evitam uma segunda viagem.
1
O carregador original
Nos Asus gamer isso é mais importante que em qualquer outra marca: parte do diagnóstico depende de testar a máquina com a potência correta.
2
A senha do sistema
Sem entrar no Windows não dá para testar o aparelho ligado, e boa parte dos testes depende disso.
3
Em que ponto a bateria trava
Se o caso for de carga, diga a porcentagem exata e se você já checou o MyASUS. Isso separa configuração de defeito antes mesmo do diagnóstico.
13 anos no Centro do Rio
Av. Rio Branco, 156, no Edifício Avenida Central, no Largo da Carioca, ao lado do metrô. Em 13 anos de bancada, a maior parte dos defeitos que chegam aqui a gente já viu antes.
O aparelho não é enviado para lugar nenhum: o conserto acontece aqui. Fazemos também reparo de placa em nível de componente, com equipamento próprio — boa parte do que chega já passou por outra assistência que devolveu dizendo que não tinha conserto, e uma parte considerável desses tinha.
Onde estamos e onde atendemos
Informações de contato
Centro, Rio de Janeiro — RJ, 20040-003
Ed. Avenida Central, ao lado do metrô do Largo da Carioca
Sábado e domingo fechado
Seu Asus parou? Fale com a gente agora
Orçamento grátis, peças em estoque e todo serviço com garantia.
Assistência técnica Asus: perguntas frequentes
Provavelmente não. A Asus instala o MyASUS, que tem um modo de cuidado com a bateria que limita a carga em 60% ou 80% de propósito, para prolongar a vida útil. Abra o MyASUS, procure o modo de carregamento da bateria e mude para máximo. Se voltar a 100%, era só isso. Se continuar travando no mesmo ponto, aí é bateria ou circuito de carga.
Não. A BBinfo é assistência técnica independente. Não fazemos reparo em garantia pela Asus, mas também não dependemos da fila nem da tabela da rede autorizada. Se o aparelho ainda está na garantia de fábrica, o caminho certo é a Asus — e a gente recomenda isso mesmo.
Quase sempre é térmico. Máquina gamer acumula poeira rápido e a pasta térmica resseca. Mas antes disso, vale conferir se você está usando a fonte original: no carregamento por USB-C ou com fonte de potência menor, o notebook reduz o desempenho sozinho para não desligar.
Fazemos, e é por isso que perguntamos o modelo antes de abrir. Alguns modelos ROG usam metal líquido no processador, que conduz eletricidade e exige vedação e material compatíveis. Uma limpeza feita sem esse cuidado pode causar curto na placa.
Na maioria dos ZenBook a memória é soldada, e a expansão é impossível. O SSD costuma ser trocável, mas em alguns modelos é de formato compacto e mais caro. A gente confere o seu modelo específico e diz o que é possível antes de você comprar qualquer peça.
Depende do que falhou. Às vezes é software ou driver e resolve sem peça. Quando é o módulo em si, é uma peça cara — e a gente faz essa conta com você antes, porque em alguns casos o valor não compensa.
Um teste simples separa: ligue o notebook num monitor externo pelo HDMI. Se a imagem no monitor externo estiver perfeita, o problema é a tela ou o cabo flat, e o reparo é bem mais barato. Se a listra aparecer também no monitor externo, aí é vídeo na placa.
Depende do defeito e da peça. Uma limpeza com troca de pasta térmica e um reparo de placa estão em faixas de preço muito diferentes. Por isso o orçamento é grátis: a gente diagnostica primeiro e informa o valor antes de mexer.
Com peça em estoque, boa parte dos serviços fica pronta em algumas horas. Reparos que dependem de peça específica ou de trabalho em nível de placa levam mais tempo, e o prazo real é informado dentro do orçamento.
Sim, em toda a cidade do Rio de Janeiro e em Niterói. Também atendemos empresas.
Todo serviço que sai da nossa bancada tem garantia da BBinfo. Se o mesmo defeito voltar, é só trazer o aparelho de volta que a gente resolve, sem você pagar de novo pelo mesmo reparo.
Não é obrigatório. Você pode vir direto no balcão, de segunda a sexta das 10h às 18h. Mandar uma mensagem antes ajuda a adiantar o diagnóstico.